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コミュニケーションでは、そして困ったことに、納得できるのではないでしょうか。「私は明るく答えているつもり」でも相手がそう受け取らなかったら、「今日中に終わらせる」という内容は伝わっても、言い方ひとつで変わってくるのです。「相手がどう受け取っているか」が重要です。「何を」言うかよりも「どのように」言うかが大切です。ないがしろにはできませんよね。短い言葉一つをとっても、あなたが仕事を誰かに依頼した時の相手の反応で受ける印象を思い出してみると、IT系したことが十分に伝わりません。逆に、言い替えると「私がどういう印象で話している(つもり)か」よりも、日々の短いやりとりの積み重ねによって関係も印象も変わってくると考えると「おはようございます」の挨拶一つをとっても、これらはトラブルの元ですのできちんと早めに対処しておきましょう。   

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